Rückgabe & Widerrufsrecht

Rücksendungen & Widerrufsrecht

Standard-Online-Käufe – Widerrufsrecht

Für Standard-Online-Käufe, die an Kunden in der Europäischen Union geliefert werden, haben Sie das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Wareneingangs ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie ModuSpace vor Ablauf der 14-tägigen Frist über Ihre Widerrufsentscheidung informieren. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail und geben Sie dabei klar Ihre Bestellnummer und Ihre Widerrufsabsicht an.

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand – unbenutzt, vollständig und, wenn möglich, in ihrer Originalverpackung – zurückgegeben werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Eine Rückerstattung erfolgt, sobald das zurückgesandte Produkt von ModuSpace empfangen und überprüft wurde.

Wichtige Ausnahmen – Maßgeschneiderte und Sonderanfertigungen

Das standardmäßige Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die:

  • Nach Maß oder speziell nach Ihren Wohnungsmaßen konfiguriert wurden
  • Personalisiert oder nach spezifischen Kundenanforderungen bestellt wurden
  • Auf Basis eines Angebots bestellt und in Produktion gegeben wurden
  • Produkte, bei denen eine professionelle Installation bereits durchgeführt wurde und deren Entfernung das Produkt oder die Immobilie beschädigen würde
  • Dienstleistungen, die bereits vollständig mit vorheriger Zustimmung des Kunden erbracht wurden

Für diese Produkte werden Ihnen die geltenden Stornierungs- oder Rückgabebedingungen vor Bestätigung Ihrer Bestellung klar mitgeteilt.

Wandbetten, Einbausysteme und maßgefertigte Möbel

Wandbetten, Einbauschranksysteme, maßgefertigte Kleiderschränke und ähnliche Lösungen werden typischerweise auf Bestellung gefertigt und können speziell für Ihren Raum konfiguriert werden. Diese Produkte sind möglicherweise nicht für eine standardmäßige Rücksendung oder einen Widerruf berechtigt, sobald die Produktion begonnen hat. ModuSpace wird alle Bedingungen schriftlich bestätigen, bevor Ihre Bestellung finalisiert wird.

Beschädigte oder falsche Produkte

Sollten Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt, defekt oder nicht dem Bestellten entspricht, kontaktieren Sie ModuSpace bitte so schnell wie möglich und spätestens innerhalb der geltenden gesetzlichen Gewährleistungsfrist. ModuSpace wird nach eigenem Ermessen und in Übereinstimmung mit Ihren gesetzlichen Rechten einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattungsprozess

Sofern eine Rückerstattung zutreffend ist, wird diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts durch ModuSpace über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. ModuSpace kann eine Rückerstattung zurückhalten, bis das Produkt zurückgesendet wurde oder ein Nachweis der Rücksendung erbracht wurde.

Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der EU und Luxemburgs, einschließlich Ihrer Rechte aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Garantie & Gesetzliche Gewährleistung.

Kontakt

Um eine Rücksendung oder einen Widerruf einzuleiten oder bei Fragen zu dieser Richtlinie, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.