Garantie & Gewährleistung

Gesetzliche Konformitätsgewährleistung

Alle von ModuSpace an Verbraucher verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der EU und Luxemburgs.

Im Rahmen dieser Gewährleistung muss ein Produkt:

• Der zum Zeitpunkt des Verkaufs angegebenen Beschreibung, Art, Menge und Qualität entsprechen
• Für seinen Verwendungszweck und für jeden spezifischen Zweck geeignet sein, der ModuSpace vor dem Kauf mitgeteilt wurde
• Zum Zeitpunkt der Lieferung frei von Material-, Konstruktions- oder Verarbeitungsfehlern sein

In Luxemburg unterliegen Konsumgüter in der Regel einer zweijährigen gesetzlichen Konformitätsgewährleistung ab dem Lieferdatum. Tritt innerhalb dieser Frist ein Mangel auf, der nachweislich bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, haben Sie Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung, und falls diese nicht möglich oder unverhältnismäßig sind, auf eine Preisminderung oder vollständige Rückerstattung.

Kommerzielle Garantie

Einige von ModuSpace verkaufte Produkte können auch eine kommerzielle Garantie des Herstellers oder Lieferanten umfassen. Sofern zutreffend, werden die Bedingungen und die Dauer einer kommerziellen Garantie mit dem Produkt oder auf Anfrage mitgeteilt.

Eine kommerzielle Garantie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte aus der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung und ersetzt oder beschränkt diese Rechte nicht.

Wandbetten und Einbaulösungen

Bei Wandbetten, Einbauschränken, Aufbewahrungssystemen und kundenspezifischen Installationen kann der Umfang der Garantie davon abhängen, wie das Produkt installiert wurde. Für alle strukturell befestigten Produkte wird eine professionelle Installation dringend empfohlen.

Schäden oder Mängel, die aus einer unsachgemäßen Installation durch den Kunden oder einen nicht autorisierten Dritten resultieren, sind möglicherweise nicht von der Produktgarantie abgedeckt. ModuSpace bestätigt die Installationsanforderungen und Garantiebedingungen, bevor Ihre Bestellung finalisiert wird.

Ausschlüsse

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die verursacht wurden durch:

• Normalen Verschleiß
• Missbrauch, versehentliche Beschädigung oder Nachlässigkeit
• Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen
• Nichtbeachtung der Pflege- oder Wartungsanweisungen
• Schäden, die durch unsachgemäße Installation verursacht wurden, die nicht von ModuSpace oder einem zugelassenen Installateur durchgeführt wurde

So stellen Sie einen Anspruch

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt einen Mangel aufweist, der unter die gesetzliche Gewährleistung oder kommerzielle Garantie fällt, kontaktieren Sie ModuSpace bitte so bald wie möglich. Wir werden Sie möglicherweise bitten, Folgendes bereitzustellen:

• Kaufbeleg
• Eine Beschreibung des Mangels
• Fotos des Produkts und des Problems

ModuSpace wird den Anspruch prüfen und innerhalb einer angemessenen Frist eine vorgeschlagene Lösung mitteilen.

Kontakt

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen oder bei Fragen zur Garantie Ihres Produkts, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.