Garantie légale et commerciale

Garantie légale de conformité

Tous les produits vendus par ModuSpace aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité en vertu du droit européen et luxembourgeois de la protection des consommateurs applicable.

En vertu de cette garantie, un produit doit :

• Correspondre à la description, au type, à la quantité et à la qualité indiqués au moment de la vente
• Être adapté à son usage prévu et à tout usage spécifique communiqué à ModuSpace avant l'achat
• Être exempt de défauts de matériaux, de construction ou de fabrication au moment de la livraison

Au Luxembourg, les biens de consommation sont généralement couverts par une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison. Si un défaut apparaît pendant cette période et peut être prouvé comme ayant existé au moment de la livraison, vous avez droit à une réparation ou un remplacement, et lorsque ceux-ci ne sont pas possibles ou disproportionnés, à une réduction de prix ou à un remboursement intégral.

Garantie commerciale

Certains produits vendus par ModuSpace peuvent également être couverts par une garantie commerciale du fabricant ou du fournisseur. Le cas échéant, les termes et la durée de toute garantie commerciale seront fournis avec le produit ou sur demande.

Une garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux en vertu de la garantie légale de conformité et ne remplace ni ne limite ces droits.

Lits escamotables et solutions intégrées

Pour les lits escamotables, les armoires encastrées, les systèmes de rangement et les installations personnalisées, la portée de la garantie peut dépendre de la manière dont le produit a été installé. Une installation professionnelle est fortement recommandée pour tous les produits fixés structurellement.

Les dommages ou défauts résultant d'une installation incorrecte par le client ou un tiers non autorisé peuvent ne pas être couverts par la garantie du produit. ModuSpace confirmera les exigences d'installation et les conditions de garantie avant la finalisation de votre commande.

Exclusions

La garantie ne couvre pas les dommages causés par :

• L'usure normale
• Une mauvaise utilisation, un dommage accidentel ou une négligence
• Des modifications ou réparations non autorisées
• Le non-respect des instructions d'entretien ou de maintenance
• Les dommages causés par une installation inappropriée non effectuée par ModuSpace ou un installateur agréé

Comment faire une réclamation

Si vous pensez que votre produit présente un défaut couvert par la garantie légale ou commerciale, veuillez contacter ModuSpace dès que possible. Nous pourrons vous demander de fournir :

• Une preuve d'achat
• Une description du défaut
• Des photographies du produit et du problème

ModuSpace évaluera la réclamation et vous répondra avec la résolution proposée dans un délai raisonnable.

Contact

Pour faire une réclamation au titre de la garantie ou pour toute question concernant la garantie de votre produit, veuillez utiliser notre formulaire de contact.